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Nous sommes là pour vous aider. Retrouvez ci-dessous les explications et solutions concernant les questions les plus fréquentes sur la billetterie ZTicket.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Billet non reçu après votre achat ?
Avant de contacter le support, vérifiez votre dossier Spams / Courriers indésirables (notamment sur Gmail ou Outlook). L'e-mail y est déposé par erreur dans 95% des cas. Comptez également 5 à 10 minutes pour la livraison du mail selon votre opérateur réseau.
1. Vérifiez vos courriers indésirables / Spams et l'onglet Promotions.
2. Patientez 5 à 10 minutes.
3. En cas d'erreur de frappe dans votre adresse e-mail lors de l'achat, contactez-nous via notre page de contact avec votre nom, l'e-mail saisi et le numéro de paiement mobile. Nous vous renverrons le billet manuellement.
Après confirmation du paiement, un lien de téléchargement PDF direct s'affiche à l'écran. Vous recevez également un email contenant un QR Code. Présentez simplement ce code sur votre téléphone à l'entrée de l'événement.
Nous acceptons les paiements locaux par Mobile Money (T-Money, MTN MoMo, Moov Flooz, Wave) ainsi que les cartes bancaires Visa et Mastercard grâce à nos passerelles de paiement sécurisées.
Sauf cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur, les billets achetés ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à nos conditions générales de vente. Pour toute demande spéciale, veuillez contacter directement l'organisateur.
Créez simplement un compte organisateur sur notre plateforme, puis cliquez sur "Nouveau +" dans votre tableau de bord. Renseignez les détails de votre événement (titre, date, lieu, visuel) et configurez vos types de billets (gratuits ou payants) pour commencer à vendre immédiatement.
Dans votre espace organisateur, vous pouvez ajouter des vigiles ou scanneurs à votre événement. Ils recevront un lien de scan unique et sécurisé. En ouvrant ce lien sur le navigateur de leur smartphone, ils pourront utiliser l'appareil photo pour scanner les QR codes des billets sans installer d'application externe.
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