Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 14/07/2026

1. Principe général

Conformément aux pratiques du secteur de la billetterie, un billet de spectacle ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement.

2. Annulation d'un événement

En cas d'annulation définitive d'un événement par l'organisateur, le remboursement des billets s'effectuera selon les modalités définies par l'organisateur. ZTicket facilitera la communication entre l'acheteur et l'organisateur mais la décision finale et les fonds de remboursement incombent à l'organisateur.

3. Report d'un événement

En cas de report de l'événement, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à l'événement à la nouvelle date, le remboursement pourra être demandé dans un délai défini par l'organisateur, généralement de 14 jours après l'annonce du report.

4. Frais de gestion

Dans le cas d'un remboursement validé, veuillez noter que les frais de gestion et les frais de la passerelle de paiement peuvent ne pas être remboursables, selon les conditions imposées par notre partenaire de paiement.

5. Procédure de demande

Toute demande de remboursement dans le cadre des conditions ci-dessus doit être adressée via notre page Contact ou à notre adresse email (Ztickettg@gmail.com) en joignant obligatoirement votre billet électronique et la preuve de paiement.