Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juin 2025 — ZTicket, plateforme de billetterie en ligne au Togo.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme ZTicket is la société exploitant le service, joignable à l'adresse e-mail : Ztickettg@gmail.com.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à cette adresse ou via WhatsApp au +228 96 11 47 13.
2. Données collectées
Nous recueillons les informations suivantes lors de la création de compte ou d'un achat :
- Nom complet et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone mobile
- Données de paiement (traitées exclusivement par FedaPay, notre prestataire de paiement — voir section 6)
- Adresse IP et données de navigation (à des fins de sécurité et de statistiques anonymisées)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur ou organisateur
- Émettre et envoyer vos billets électroniques par e-mail
- Traiter les paiements en toute sécurité via FedaPay
- Vous informer de toute modification, annulation ou report d'événement
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Respecter nos obligations légales en vigueur au Togo
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte sur ZTicket, puis pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction enregistrée (achat, connexion), sauf obligation légale contraire. Les données de transactions sont conservées 10 ans à des fins comptables conformément aux lois togolaises.
5. Procédure de suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en envoyant une demande écrite à Ztickettg@gmail.com avec pour objet "Suppression de compte".
Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Notez que les données liées à des transactions déjà réalisées pourront être conservées à des fins légales et comptables.
6. Sous-traitants et partenaires
ZTicket fait appel aux sous-traitants suivants pour assurer ses services :
- FedaPay (Bénin) — prestataire de paiement en ligne. FedaPay traite vos données bancaires et de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur fedapay.com. ZTicket ne stocke aucune donnée bancaire complète.
- Google Fonts — police de caractères chargée depuis les serveurs de Google (données de navigation peuvent être transmises).
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : demander une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à Ztickettg@gmail.com.
8. Cookies
ZTicket utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité CSRF). Ces cookies sont configurés en HttpOnly et SameSite=Lax pour votre sécurité. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
9. Sécurité des données
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les mots de passe sont hachés avec l'algorithme bcrypt. Les accès à la base de données sont strictement restreints aux membres autorisés de l'équipe technique.
10. Modifications
ZTicket se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une bannière sur la plateforme.